Avaliação de desempenho: como ela pode ajudar a reduzir o turnover?

Gestão de pessoas

O turnover é um conceito que se refere à taxa de rotatividade de funcionários em uma empresa. Ele é calculado pela relação entre o número de demissões e o número de funcionários em um determinado período.

Um alto índice de turnover pode indicar problemas na gestão de pessoas, na cultura organizacional, na remuneração, nas condições de trabalho, entre outros fatores. Ele também gera custos e prejuízos para a empresa, como perda de talentos, de conhecimento, de produtividade, de qualidade, de competitividade, além de despesas com rescisões, recrutamento, seleção, treinamento e integração de novos profissionais.

Por isso, é importante que as empresas busquem estratégias para reduzir o turnover e reter os seus profissionais. Uma dessas estratégias é a avaliação de desempenho, que consiste em um processo sistemático e contínuo de mensuração e feedback da performance dos colaboradores em relação aos objetivos e às competências esperados pela organização.

A avaliação de desempenho pode ajudar a reduzir o turnover de várias formas, como veremos a seguir.

Como a avaliação de desempenho pode ajudar a reduzir o turnover?

A avaliação de desempenho pode contribuir para a redução do turnover por meio de diversos benefícios, tais como:

  • Melhorar a comunicação e o alinhamento entre os colaboradores e a empresa, esclarecendo as expectativas, as metas, os indicadores, os critérios e os resultados da avaliação, evitando ruídos, mal-entendidos e conflitos.
  • Promover feedbacks constantes e construtivos, reconhecendo os pontos fortes, as contribuições e os resultados dos colaboradores, bem como apontando os pontos de melhoria, as oportunidades de desenvolvimento e os planos de ação.
  • Aumentar a motivação e o engajamento dos colaboradores, mostrando que a empresa se preocupa com o seu crescimento, com a sua satisfação e com a retenção, oferecendo incentivos, recompensas, reconhecimento e valorização.
  • Identificar e solucionar problemas de desempenho, de comportamento, de relacionamento, de clima e de cultura, que possam afetar a produtividade, a qualidade, a inovação e a competitividade da empresa, bem como a satisfação, a confiança, a lealdade e a permanência dos colaboradores.
  • Desenvolver e capacitar os colaboradores, de acordo com as suas necessidades, potencialidades e aspirações, proporcionando treinamentos, cursos, mentorias, coaching, feedbacks, entre outras ações de aprendizagem e desenvolvimento.
  • Estimular a participação e a colaboração dos colaboradores, envolvendo-os no processo de avaliação, de feedback, de planejamento e de execução das ações de melhoria, incentivando a troca de ideias, de experiências, de conhecimentos e de melhores práticas.

Dicas para realizar uma avaliação de desempenho eficaz

Para que a avaliação de desempenho possa ajudar a reduzir o turnover, é preciso que ela seja realizada de forma eficaz, seguindo algumas boas práticas, como:

  • Definir os objetivos, os métodos, os critérios e os responsáveis pela avaliação, de forma clara, coerente, transparente e participativa, envolvendo os gestores, os colaboradores e o RH.
  • Escolher as ferramentas e os instrumentos adequados para a avaliação, de acordo com o perfil, o porte, o segmento e a estratégia da empresa, podendo ser questionários, formulários, escalas, testes, entre outros.
  • Realizar a avaliação de forma periódica, sistemática e contínua, acompanhando o desempenho dos colaboradores ao longo do tempo, e não apenas em momentos pontuais ou isolados.
  • Utilizar diferentes fontes e perspectivas para a avaliação, como a autoavaliação, a avaliação do gestor, dos pares, dos subordinados, dos clientes, entre outros, buscando uma visão mais ampla e imparcial do desempenho.
  • Dar feedbacks oportunos, específicos, objetivos, respeitosos e orientados para a ação, destacando os aspectos positivos e negativos do desempenho, reconhecendo os méritos, sugerindo as melhorias e definindo as metas.
  • Monitorar e avaliar os resultados e os impactos da avaliação, verificando se os objetivos foram alcançados, se os problemas foram resolvidos, se os colaboradores foram desenvolvidos e se o turnover foi reduzido.

 Conclusão

A avaliação de desempenho é uma estratégia que pode ajudar a reduzir o turnover, ao melhorar a comunicação, o feedback, a motivação, o engajamento, o desenvolvimento e a retenção dos colaboradores. Para isso, é preciso que a avaliação seja realizada de forma eficaz, seguindo algumas boas práticas e utilizando as ferramentas adequadas. Assim, a empresa poderá contar com uma equipe de alto desempenho, satisfeita e comprometida com os resultados.

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